Votre Séjour
à la Clinique de La Marche
La clinique vous offre un environnement calme et confortable propice à votre prompt rétablissement, afin que votre séjour soit le plus agréable possible et le plus sécurisé.
L’ensemble du personnel et la direction sont présents pour faciliter votre séjour. Il vous est possible de vous adresser au cadre soignant de votre service d’hospitalisation ou en sollicitant directement les équipes soignantes.
TROUSSEAU D'HOSPITALISATION
Linge & Nécessaire de toilette
Pour votre séjour, prévoyez un nécessaire de toilette et du linge de toilette personnel.
- Un trousseau de toilette (shampoing, savon, gel douche, dentifrice, brosse à dents, déodorant, mousse à raser, rasoir, brosse peigne à cheveux, crème…)
- Serviettes de toilettes et gants de toilette.
Prévoyez des vêtements confortables, faciles à mettre et à retirer et des tenues adaptées à la rééducation.
- Bas de vêtement : pantalon ample pour la chirurgie des membres inférieurs.
- Haut de vêtements : chemise avec ouverture sur le devant pour la chirurgie de l’abdomen et de l’épaule
Effets personnels
► Ne prenez pas d’objets de valeurs avec vous.
La clinique n’est pas responsable des objets perdus ou volés.
Si vous arrivez avec des objets de valeurs, bijoux, espèces, chéquiers, carte bancaire, ordinateur et qu’il ne vous est pas possible de les remettre à votre famille, vous pouvez disposer d’un coffre ou les déposer, un reçu vous sera remis.
► Afin d’éviter toute perte, nous vous conseillons de ranger vos prothèses dentaires dans les boîtes mises à disposition dans les services, de remettre vos prothèses auditives dans leur boîte et vos lunettes dans leur étui.
► Merci d’amener vos ordonnances de traitement médicamenteux en cours avec vous.
Prévention du risque de chute
Pour limiter le risque de chutes, les chaussants doivent être confortables, légers, faciles à enfiler, talon maintenu, des semelles souples et épaisses. Les vêtements doivent être confortables et facile à enfiler.
Les règles de vie
Elles favorisent le bien-être et le repos des patients et facilitent le travail du personnel.
- Interdiction de fumer et de vapoter dans l’enceinte de l’établissement.
- Veiller à l’hygiène des mains afin de lutter contre les infections associées aux soins.
- Afin de ne pas gêner les autres patients, merci de ne pas faire de bruit, de veiller au respect des horaires de visites et de limiter le nombre de visiteurs.
- Notre personnel est garant de votre intimité et de la discrétion de votre séjour, de même, nous vous demandons de bien vouloir respecter le travail des professionnels et de veiller à votre attitude à leur égard.
LES VISITES
Les règles de visite :
Les visites sont autorisées de 14h00 à 20h00, du lundi au dimanche, si l’état du patient le permet.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de visite, signalez-le au personnel soignant de votre service.
Règles d’usage :
– Pour le confort de tous, nous demandons de ne pas recevoir plus de deux visiteurs à la fois.
– Les visiteurs doivent sortir de la chambre durant les soins.
– Dans un souci de confort des patients, merci de ne pas prolonger les visites (notamment en chambre double)
Prestations Hôtelières
Chambres individuelles
Vous pouvez être hospitalisé en chambre particulière si vous le souhaitez et selon nos disponibilités. Faites-en la demande auprès du personnel administratif lors de votre pré-admission.
Celle-ci fera l’objet d’une facturation complémentaire pouvant être prise en charge par votre mutuelle, sous réserve d’un accord remis à l’établissement avant votre départ.
De plus, l’’établissement met à votre disposition une offre variée de produits et de services destinés à vous proposer les conditions de séjour les plus optimales.
Accompagnant ► Si vous êtes en chambre particulière, un membre de votre famille peut être autorisé à passer la nuit auprès de vous. Faites votre demande auprès du service des admissions. Le tarif de cette prestation est disponible sur la fiche des prestations à la carte.
Un service de restauration peut être prévu pour votre famille ou vos accompagnants, au self le midi, en chambre le soir, sous réserve du règlement de votre commande auprès du personnel de l’accueil. La cafétéria se situe au rez-de-chaussée proche de l’entrée principale.
Repas en chambre
Le petit déjeuner est servi à partir de 8 h
Le déjeuner, à partir de 12 h
Le dîner, à partir de 18 h
Régimes particuliers ► Si vous suivez un régime alimentaire particulier, veuillez le signaler à l’infirmière dès votre arrivée. En fonction de votre pathologie, un régime spécifique peut vous être prescrit au cours de votre hospitalisation.
Téléphone
L’ouverture de ligne téléphonique peut être incluse selon votre choix de chambre. Pour l’activer, utilisez le code personnel qui vous a été remis lors de votre admission. Seules les communications seront à votre charge. Un numéro d’appel vous sera alors communiqué que vous pourrez transmettre à vos proches.
Télévision
Chaque chambre dispose d’une télévision vous proposant les chaînes nationales et la TNT. Ce service peut être payant, selon la formule de chambre choisie. Pour le respect et le repos de chacun, si vous êtes dans une chambre double, nous vous demandons de maintenir le volume sonore à un niveau raisonnable
Services
Parking ► Un parking payant est à disposition des patients et des visiteurs. Le parking n’étant pas gardé, il est recommandé de ne laisser aucun objet de valeur dans les voitures. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident, de vol et/ou d’effraction. Fiche tarifaire Parking
Courrier ► Vous pouvez déposer votre courrier affranchi aux hôtesses de l’accueil. Une levée a lieu chaque jour à partir de 8 h, sauf dimanches et jours fériés.
Réglement des frais
La prise en charge de votre hospitalisation est couverte par l’assurance maladie et votre mutuelle, selon les garanties de votre contrat.
Des frais annexes peuvent, toutefois, rester à votre charge (cf. liste ci-dessous). Ils vous seront réclamés à votre sortie ou ultérieurement. Une facture acquittée vous sera adressée dès réception de votre règlement pour un remboursement éventuel auprès de votre mutuelle :
LES FRAIS FACTURABLES RELATIFS AUX PRESTATIONS DE SOINS
- Le ticket modérateur
- Le forfait journalier
- Le montant forfaitaire pour tout acte dépassant le montant fixé par le décret n° 2006-707
- Les dépassements d’honoraires*
LES FRAIS RELATIFS AUX PRESTATIONS POUR EXIGENCE PARTICULIÈRE
- Chambre particulière
- Télévision
- Frais accompagnants
- Communications téléphoniques
*les praticiens ayant opté pour le secteur 2 sont habilités à prendre des dépassements d’honoraires. Votre praticien vous en informera lors de la consultation pré-opératoire et vous remettra un document contractuel. Renseignez-vous auprès de votre organisme mutualiste pour le remboursement éventuel. »
FRAIS FACTURABLES RELATIFS AUX PRESTATIONS DE SOINS
Montant à régler lors de votre sortie suivant la réglementation, les tarifs en vigueur et la prise en charge de votre mutuelle.
LES TRANSPORTS
Qui choisit ?
La prise en charge des frais de transport par l’établissement ou la caisse d’assurance maladie nécessite la délivrance d’une prescription médicale rédigée avant le transport.
En cas de prise en charge de votre transport, votre médecin prescrit le mode de transport le plus adapté à votre état de santé.
Comment ça se passe ?
Si une ambulance, un véhicule sanitaire léger ou un taxi conventionné vous est prescrit, le service où vous êtes hospitalisé se chargera de la commande.
Vous ne devez donc pas contacter de transporteur directement, mais, dans le cas d’un retour à domicile, vous pouvez indiquer au service le transporteur de votre choix.
Vous pouvez être amené à partager votre transport avec d’autres usagers. C’est plus économique et plus écologique !
Pensez aussi à faire appel à vos proches pour vous rendre à vos rendez-vous médicaux ou lors de votre sortie.